شرایط و قوانین استفاده از خدمات رایاتکنو
کاربر گرامی، لطفاً پیش از استفاده از خدمات و ثبت سفارش در وبسایت رایاتکنو، قوانین و مقررات زیر را با دقت مطالعه فرمایید. ورود به سایت، ثبت سفارش و استفاده از خدمات رایاتکنو به منزله مطالعه و پذیرش این قوانین است.
قوانین عمومی
تمامی فعالیتهای رایاتکنو مطابق قوانین و مقررات جاری جمهوری اسلامی ایران انجام میشود. کاربران موظفاند هنگام استفاده از سایت، اطلاعات صحیح و کامل خود را وارد کرده و از هرگونه استفاده غیرقانونی از خدمات سایت خودداری نمایند.
ثبت و پردازش سفارش
ثبت سفارش از طریق وبسایت رایاتکنو به منزله ثبت درخواست خرید است. سفارش پس از ثبت و تأیید پرداخت، پردازش و برای ارسال آماده خواهد شد.
در صورت بروز خطا در قیمت، موجودی یا مشخصات کالا، رایاتکنو میتواند سفارش را بررسی و در صورت عدم امکان تأمین، وجه پرداختی مشتری را مسترد نماید.
قیمت و پرداخت
قیمت کالاها در زمان ثبت سفارش معتبر است. هزینه ارسال و سایر هزینههای مرتبط، در صورت وجود، پیش از نهاییشدن سفارش به مشتری اعلام خواهد شد.
پرداخت سفارش از طریق روشهای پرداخت اعلامشده در وبسایت انجام میشود.
ارسال سفارش
سفارشها پس از تأیید و آمادهسازی، از طریق روش ارسال انتخابشده برای مشتری ارسال میشوند. زمان تحویل بسته به مقصد و شرکت حملونقل ممکن است متفاوت باشد.
مشتری موظف است هنگام دریافت کالا، در صورت مشاهده آسیب ظاهری در بستهبندی، موضوع را در اسرع وقت به رایاتکنو اطلاع دهد.
بازگشت و تعویض کالا
درخواست بازگشت کالا باید از طریق راههای ارتباطی رسمی رایاتکنو ثبت شود. شرایط بازگشت، بسته به نوع کالا و دلیل درخواست، مطابق قوانین و مقررات مربوط به معاملات از راه دور و شرایط اعلامشده در سایت خواهد بود.
کالا باید تا حد امکان در شرایط اولیه و همراه با متعلقات و بستهبندی خود بازگردانده شود.
کالاهایی که در اثر استفاده نادرست، ضربه، شکستگی، آبخوردگی، نوسانات برق یا تعمیر توسط افراد غیرمجاز آسیب دیده باشند، ممکن است مشمول شرایط بازگشت یا ضمانت نباشند.
گارانتی و خدمات پس از فروش
کالاهایی که دارای ضمانتنامه هستند، مطابق شرایط شرکت ارائهدهنده گارانتی پشتیبانی خواهند شد.
مدت و شرایط گارانتی هر محصول در صورت وجود، در صفحه محصول یا ضمانتنامه آن اعلام میشود.
خدمات تعمیرات
رایاتکنو خدمات تعمیرات تخصصی محصولات و تجهیزات دیجیتال را ارائه میدهد.
پیش از انجام تعمیر، دستگاه توسط کارشناسان بررسی شده و هزینه تعمیر تا حد امکان به مشتری اعلام میشود. شروع تعمیر پس از تأیید مشتری انجام خواهد شد.
مشتری موظف است پیش از تحویل دستگاه برای تعمیر، از اطلاعات شخصی و مهم خود نسخه پشتیبان تهیه نماید. رایاتکنو مسئولیتی در قبال از بین رفتن اطلاعات دستگاه در فرآیند تعمیر ندارد.
حریم خصوصی
اطلاعاتی که هنگام ثبت سفارش یا استفاده از خدمات از مشتری دریافت میشود، صرفاً در چارچوب ارائه خدمات، پردازش سفارش، ارسال کالا، پشتیبانی و الزامات قانونی مورد استفاده قرار خواهد گرفت.
رایاتکنو متعهد به حفظ و صیانت از اطلاعات شخصی کاربران است و اطلاعات مشتریان را جز در موارد ضروری برای ارائه خدمات یا موارد الزام قانونی در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد داد.
ارتباطات الکترونیکی
هنگام ثبت سفارش، مشتری با دریافت پیامک، تماس تلفنی یا ایمیل مرتبط با سفارش، وضعیت ارسال، خدمات پس از فروش و اطلاعرسانیهای ضروری موافقت مینماید.
رایاتکنو هرگز اطلاعات محرمانه بانکی مانند رمز کارت یا رمز پویا را از طریق تماس یا پیامک درخواست نمیکند.
نظرات کاربران
کاربران میتوانند نظرات خود را درباره محصولات و خدمات رایاتکنو ثبت نمایند. نظرات نباید شامل محتوای توهینآمیز، غیرقانونی، تبلیغات نامرتبط یا مطالبی باشد که حقوق اشخاص دیگر را نقض کند.
رایاتکنو حق حذف نظرات مغایر با قوانین و مقررات سایت را برای خود محفوظ میدارد.
مالکیت فکری
تمامی حقوق مربوط به محتوا، تصاویر، طراحی، لوگو و سایر محتوای اختصاصی وبسایت رایاتکنو متعلق به مالک قانونی آن بوده و استفاده، کپی یا بازنشر تجاری آن بدون اجازه ممنوع است.
رسیدگی به شکایات
در صورت وجود هرگونه سؤال، مشکل یا شکایت، مشتری میتواند از طریق راههای ارتباطی رسمی رایاتکنو موضوع را مطرح نماید. رایاتکنو تلاش میکند درخواستها و شکایات مشتریان را در کوتاهترین زمان ممکن بررسی و حلوفصل نماید.
تغییر قوانین
رایاتکنو ممکن است در صورت تغییر قوانین، شرایط فروش یا خدمات، مفاد این صفحه را بهروزرسانی نماید. نسخه جدید قوانین پس از انتشار در وبسایت قابل اجرا خواهد بود.
